Sigorta anlaşmalı oto servis sürecinde hasar kaydı, poliçe kapsamı, eksper incelemesi ve onarım planı birlikte değerlendirilir. Her dosyanın kapsamı poliçeye ve hasarın niteliğine göre değişebilir.
Onarım başlamadan önce yapılacak işlemler, parça ve boya kalemleri mümkün olduğunca açık şekilde paylaşılmalıdır. Süreçte oluşabilecek parça veya eksper değişiklikleri müşteriye aktarılmalıdır.
Arça Otomotiv, Sultanbeyli hasar onarım merkezi arayan müşteriler için dosya ve servis adımlarını anlaşılır biçimde takip etmeyi hedefler; poliçe kararı ilgili sigorta kuruluşuna aittir.
Kontrol listesi
- Dosya ve poliçe bilgileri
- Eksper incelemesi
- Onarım planı
- Teslim ve evrak kontrolü